Situé dans l’un des quartiers les plus dynamiques et culturels du centre-ville de la superbe capitale autrichienne, cet établissement à l’architecture et aux intérieurs intemporels compte 105 chambres d’une taille supérieure à la moyenne de leur segment de marché et souvent dotées de kitchenettes équipées. La qualité fonctionnelle de l’agencement des espaces privés et collectif, en harmonie avec celle des services délivrés par le personnel, y génère un sentiment de bien-être. Car pour son directeur, « il est fondamental que l’architecture et la gestion des personnes coopèrent au même niveau pour assurer l’authenticité des lieux, source d’atmosphère sereine et d’âme singulière. »
Archi-Cultures : Comment définiriez-vous l’identité et la vocation de l’Hôtel NH Wien City situé au cœur de la superbe capitale autrichienne ?
Nicola Dominik Hamel : « Notre NH Wien City est situé dans la plus grande rue commerçante d’Autriche (Mariahilferstraße) et fait partie de l’un des quartiers les plus dynamiques et passionnants du centre-ville de Vienne - "Neubau" ou, comme on dit à Vienne, "le 7e arrondissement". Célèbre pour son art, sa culture et son architecture, le quartier offre également de nombreuses possibilités de divertissement et diverses expériences culinaires. Notre objectif est d’offrir à tous nos clients ce sentiment informel que représente le quartier en fournissant un service courtois et personnel dans tous les domaines de l’hôtel - en commençant par le premier accueil de l’équipe de la réception avec quelques conseils locaux, jusqu’à nos chambres spacieuses, à partir de 25 m² dans la catégorie d’entrée et jusqu’à 70 m² dans nos appartements, en passant par notre offre complète de petit-déjeuner qui ne laissera personne insatisfait. Avec notre architecture et notre intérieur intemporels, nous faisons en sorte que tous nos clients, qu’ils soient en voyage d’affaires ou de loisirs, puissent profiter de leur liberté et n’aient pas à s’abstenir d’un quelconque plaisir. Pour résumer, notre objectif est de créer l’endroit idéal loin de chez eux, qu’ils souhaitent travailler ou se détendre pendant les heures de travail ou réfléchir à leurs impressions sur la ville de Vienne et planifier leur prochain voyage dans une atmosphère calme et sereine.
Archi-Cultures : Combien de chambres et suites compte votre établissement ? Quelles sont leurs caractéristiques ?
Nicola Dominik Hamel : Au total, nous proposons 105 chambres, réparties en quatre catégories. Toutes nos chambres se caractérisent par une taille supérieure à la moyenne par rapport au marché concurrentiel et à la catégorie de l’hôtel ; à partir de 25 m² dans la catégorie standard, suivie d’une moyenne de 35 m² dans les catégories supérieure et familiale et jusqu’à 70 m² dans la catégorie des appartements (5 chambres). À partir de la catégorie supérieure, la chambre à coucher peut être séparée du salon par une porte coulissante - un avantage que vous ne trouverez dans d’autres endroits qu’en réservant une Junior Suite ou une catégorie supérieure. La plupart des chambres, qui ne sont pas limitées à une catégorie particulière, sont également équipées (en plus de la machine à café et à thé dans toutes nos chambres) d’un petit réfrigérateur, d’un micro-ondes et d’un évier, ce qui offre une liberté et des avantages supplémentaires aux clients qui restent plus de quelques nuits et, en général, aux familles qui trouvent ici l’endroit idéal pour leurs besoins, en particulier à Pâques, en été et pendant la période des fêtes de fin d’année.
Archi-Cultures : Lorsqu’on séjourne à l’Hotel NH Wien City, on est séduit par la qualité fonctionnelle de l’agencement des espaces privés et collectif qui est en harmonie avec la qualité de services délivrée par les équipes qui y travaillent. On a ainsi un sentiment de bien-être dans les chambres, le lobby et la salle du petit-déjeuner. Cela signifie-t-il que l’architecture d’intérieur doit-elle accompagnée d’un management cohérent afin de prendre tout son sens ?
Nicola Dominik Hamel : Je suis tout à fait d’accord. Le développement et la construction d’un hôtel peuvent prendre jusqu’à quelques années, mais l’atmosphère que vous recherchez et que vous voulez vivre et offrir à vos clients restera définitivement après la période de planification et de construction. C’est pourquoi il est à mes yeux fondamental que l’architecture et la gestion des personnes coopèrent au même niveau dès le début pour assurer l’authenticité et créer une atmosphère harmonieuse entre la propriété "vivante" et son âme - nous en tant qu’hôtes - qui, dans le meilleur des cas, est consciemment et inconsciemment transmise à nos clients et qui va renforcer la valeur de reconnaissance d’une propriété unique ou d’une chaîne hôtelière internationale.
Archi-Cultures : Votre établissement propose aussi un petit appartement équipé. Quelles sont ses caractéristiques et à qui est-il destiné ?
Nicola Dominik Hamel : Je voudrais ici revenir à notre objectif principal, qui est d’offrir à nos hôtes le meilleur moyen possible de liberté et d’autodétermination. Que vous soyez en voyage d’affaires et que vous ayez besoin d’espace pour séparer le travail et le temps libre à l’intérieur de la chambre d’hôtel, vous pouvez utiliser l’appartement comme une Junior-Suite, ou bien que vous séjourniez avec votre famille et vos enfants et que vous souhaitiez offrir à tous les membres de votre famille suffisamment d’espace et un moment de détente, c’est sans aucun doute l’endroit idéal pour vous. Les 70 m² sont divisés en une salle de séjour comprenant une petite kitchenette, une salle de bains avec douche et baignoire séparées et une chambre à coucher spacieuse pour garantir à chacun un moment agréable et profiter au mieux du voyage en ville. »
Propos recueillis par Jérôme Alberola
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English version :
NH Wien City: the culture of well-being
Situated in one of the most dynamic and cultural areas of the city center of Austria's beautiful capital, this hotel with its timeless architecture and interiors boasts 105 rooms of above-average size for their market segment, often with fully-equipped kitchenettes. The functional quality of the layout of private and collective spaces, in harmony with the services provided by the staff, generates a sense of well-being. For its director, "it is essential that architecture and people management cooperate at the same level from the outset to ensure the authenticity of the premises, a source of serene atmosphere and singular soul."
Archi-Cultures: How would you define the identity and vocation of the NH Wien City Hotel located in the heart of Austria’s beautiful capital?
Nicola Dominik Hamel: "Our NH Wien City is located at Austria’s largest shopping street (Mariahilferstraße) and part of one of Vienna’s most dynamic and exciting inner city district – “Neubau” or how you say in Vienna “The 7th District”. Famous for its art, culture and architecture, the district offers as well several possibilities for entertainment and diverse culinary experiences. Our aim is to offer all of our guests this informal feeling the district represents by delivering a courteous and personal service in all areas of the hotel – beginning with the first welcome from our reception desk team including some local tips, up to our spacious rooms, starting at 25 smq² in the entry category and up to 70 sqm² in our Apartments towards our comprehensive breakfast offer which will leave no one not satisfied. With our ageless architecture and interior, we make it happen that all of our guests either they are on leisure or business trip are able to enjoy their freedom and do not need to abstain from any pleasantness. To make it short, our aim is to create the ideal place away from home, whether they want to work or relax during working hours, or reflect on their impressions of the city of Vienna and plan their next trip in a calm, serene atmosphere.
Archi-Cultures: How many rooms and suites does your hotel have? What are their characteristics?
Nicola Dominik Hamel: In total we are offering 105 rooms – divided into four categories. All of our rooms are characterized by the above-average room sizes compared to competitive market and hotel category; beginning at 25 sqm² in the standard category, followed by average 35 sqm² in the Superior and Family Room category and up to 70 sqm² in the Apartment category (5 rooms). Beginning from the Superior category upwards the bedding-room is able to be separated from the living room via a sliding door – a benefit which you might only find in other places by having booked a Junior Suite or upwards category. Most of the rooms and not limited to a certain room category are as well equipped (besides a coffee- and tea station in all of our rooms) with a small refrigerator, a microwave and sink which offers additional freedom and advantages for guest staying more than a few nights and in general for families which find here the perfect place for their needs especially during Easter, summer times and Christmas season.
Archi-Cultures: When you stay at the Hotel NH Wien City, you’ll be seduced by the functional quality of the layout of the private and collective spaces, which is in harmony with the quality of service delivered by the teams who work there. The result is a feeling of well-being in the rooms, lobby and breakfast room. Does this mean that interior architecture needs to be accompanied by coherent management in order to make sense?
Nicola Dominik Hamel: Absolutely agree. Developing and constructing a hotel may take up to a few years but the atmosphere you are standing for and you want to live and provide your guests will definitely outlast the time of planning and construction. Therefor it is in my eyes obligatory that architecture and management need to cooperate on the same level from the very beginning onwards to arrange authenticity and to create a harmonic atmosphere between the “living” property and its soul – us as the hosts – which is, in the best possible case, consciously and unconsciously carried out to our guests and is going to strengthen the recognition value of a single property or an international hotel chain.
Archi-Cultures: Your establishment also offers a small, fully-equipped apartment. What are its features and for whom is it intended?
Nicola Dominik Hamel: Here I want to come back as well to our main goal, to offer our guests the best possible way of freedom and self-determination. Either you are on a business trip and need space to separate work and off-time inside the hotel room you are able to use the Apartment as a Junior-Suite or you are staying with your family and children and want to offer all of your members enough space and a relaxing time it is definitely the right place for you. The 70 sqm² are divided into a living room including a small kitchenette, a bathroom with separated shower and bathtub and a spacious bed-room to guarantee each and everyone a pleasant time and enjoy the City trip in the best possible way.”
Interview by par Jérôme Alberola
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